# 故障排除 · Dola AI 帮助 # 故障排除 Dola AI 无法正常工作？解决登录与账户访问、Unreal 桥接与插件问题、达到积分上限后停止的调用，以及如何删除账户。 最后更新：2026年10月10日 ## [Unreal 桥接无法连接](#bridge) 请确认项目已关联、Dola 插件已为该项目安装，并且首次安装后 Unreal 编辑器已以 **UE 5.7** 打开。编辑器专家报告的握手失败包括 plugin_absent、handshake_timeout 和 wrong_project。请重新运行 **安装 Dola 插件**，而不是自行编造控制台命令。 [连接 Unreal 项目](https://dolaai.pro/zh-hans/docs/connect-unreal-project) · [插件](https://dolaai.pro/zh-hans/docs/unreal-plugin) ## [没有安装程序](#access) 下载仅面向已登录且拥有访问权限的用户。如果仪表板显示候补名额，说明你注册时启动名额已满；名额开放后你就能获得下载。[注册或检查你的访问权限](https://dolaai.pro/signup)。 ## [模型调用失败或停止](#credits) 智能体运行会在包含的积分和额外积分用完或登录已过期时停止，这并不是 Unreal 出了问题。请重新登录，在订阅页面查看剩余积分，然后等待续费或购买额外积分包。 [积分与限额常见问题](https://dolaai.pro/zh-hans/docs/plans-and-credits#faq) · [模型与定价](https://dolaai.pro/zh-hans/docs/models-and-pricing) ## [建模看起来为空或不完整](#modeling) Dola 会先检查实时建模场景，然后才认为模型已完成。如果视口仍然为空、不在镜头内或未完成，请说明问题并要求修复。网格工作请留在建模模式中；不要期望 Unreal 显示该视口。 [建模模式](https://dolaai.pro/zh-hans/docs/modeling-mode) ## [无法登录](#sign-in) 请使用你注册时的方式登录：邮箱和密码，或 Google。在[登录页面](https://dolaai.pro/login)输入邮箱，然后选择 **忘记密码？** 以获取重置邮件。更多解决方法请参阅 [Dola 登录指南](https://dolaai.pro/zh-hans/blog/dola-login)。 ## [删除你的账户](#delete-account) 在 dolaai.pro 登录并打开 **个人资料**。在删除账户下选择 **删除账户**，输入你的邮箱或 DELETE 并确认。如果你仍在候补名单中，同样的按钮也在候补页面上。删除是永久性的：它会停止计费、让你退出登录并移除账户数据；剩余积分将丢失。 聊天和项目索引保存在你的电脑上，而不在账户中，因此请按照[隐私政策](https://dolaai.pro/zh-hans/privacy#local)中的说明自行删除。无法登录？请用账户绑定的邮箱写信至 [support@dolaai.pro](mailto:support@dolaai.pro)。 ## [使用的是另一款名为 Dola 的应用？](#other-dola) dolaai.pro 上的 Dola AI 只是 Unreal Engine 助手：它是 Windows 桌面应用，以及 Linux 版本，外加 Unreal 编辑器插件。其他无关的应用也使用 Dola 这个名称。它们的登录、订阅、限额和账户删除都是独立的，因此请联系那款应用的支持。我们只能协助在 dolaai.pro 上创建的账户。 [在你的项目里试试我！](https://dolaai.pro/signup) ## [相关工具](#related-tools) - [网络研究](https://dolaai.pro/zh-hans/docs/tools/research) — 当问题超出项目范围时，在 Unreal Engine 文档和网络上查找带有来源的答案。 - [计划、检查点与审批](https://dolaai.pro/zh-hans/docs/tools/workflow) — 掌控大型修改：可先审阅的计划、检查点、修改内容视图，以及对 Dola 所写内容的回滚。 - [试玩与质量保证](https://dolaai.pro/zh-hans/docs/tools/testing) — 像测试人员一样检查你的游戏：Play in Editor 会话、截图、自动化测试、性能追踪和动画录制。 ## [相关指南](#related-guides) - [Dola 登录：登录、重置密码、修复错误](https://dolaai.pro/zh-hans/blog/dola-login)