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Dépannage
Dola AI ne fonctionne pas ? Corrigez la connexion et l'accès au compte, le pont Unreal et le plugin, les appels qui s'arrêtent à la limite de crédits, et la suppression de votre compte.
Dernière mise à jour : 10 octobre 2026
Le pont Unreal ne se connecte pas
Vérifiez que le projet est associé, que le plugin Dola est installé pour ce projet et que Unreal Editor est ouvert sur UE 5.7 après une première installation. Les échecs de poignée de main signalés par le spécialiste de l'éditeur incluent plugin_absent, handshake_timeout et wrong_project. Relancez Installer le plugin Dola plutôt que d'inventer une commande de console.
Aucun programme d'installation
Les versions sont réservées aux utilisateurs connectés disposant d'un accès. Si le tableau de bord affiche une place sur liste d'attente, les places de lancement étaient épuisées lors de votre inscription ; vous recevrez le téléchargement dès qu'une place se libère. Inscrivez-vous ou vérifiez votre accès.
Les appels au modèle échouent ou s'arrêtent
Les exécutions d'agents s'arrêtent lorsque vos crédits inclus et supplémentaires sont épuisés ou que votre connexion a expiré, et non parce qu'Unreal est en panne. Reconnectez-vous, consultez les crédits restants sur la page Abonnement, puis attendez le renouvellement ou achetez un pack de crédits supplémentaires.
La modélisation semble vide ou incomplète
Dola vérifie la scène de modélisation en direct avant de considérer un modèle comme terminé. Si la fenêtre reste vide, hors cadre ou inachevée, dites ce qui ne va pas et demandez une correction. Restez en mode modélisation pour le travail sur les maillages ; n'attendez pas d'Unreal qu'il affiche cette fenêtre.
Impossible de se connecter
Utilisez la méthode avec laquelle vous vous êtes inscrit : e-mail et mot de passe, ou Google. Sur la page de connexion, saisissez votre e-mail, puis choisissez Mot de passe oublié ? pour recevoir un e-mail de réinitialisation. D'autres solutions figurent dans le guide de connexion Dola.
Supprimer votre compte
Connectez-vous sur dolaai.pro et ouvrez Profil. Sous Supprimer le compte, choisissez Supprimer le compte, saisissez votre e-mail ou DELETE, puis confirmez. Si vous êtes encore sur la liste d'attente, le même bouton figure sur l'écran de la liste d'attente. La suppression est définitive : elle arrête la facturation, vous déconnecte et supprime les données de votre compte ; les crédits restants sont perdus.
Les discussions et les index de projet se trouvent sur votre ordinateur, pas dans votre compte : supprimez-les donc vous-même, comme décrit dans la politique de confidentialité. Vous ne parvenez pas à vous connecter ? Écrivez à support@dolaai.pro depuis l'adresse associée au compte.
Vous utilisez une autre application nommée Dola ?
Dola AI sur dolaai.pro est uniquement l'assistant Unreal Engine : une application de bureau pour Windows, ainsi que pour Linux, et un plugin pour Unreal Editor. D'autres applications sans lien utilisent aussi le nom Dola. Leurs connexions, abonnements, limites et suppressions de compte sont distincts ; contactez donc le support de cette application. Nous ne pouvons aider que pour les comptes créés sur dolaai.pro.