Ayuda
Solución de problemas
¿Dola AI no funciona? Soluciona el inicio de sesión y el acceso a la cuenta, el puente y el plugin de Unreal, las llamadas que se detienen al llegar al límite de créditos y cómo eliminar tu cuenta.
Última actualización: 10 de octubre de 2026
El puente de Unreal no se conecta
Confirma que el proyecto está adjunto, que el plugin de Dola está instalado para ese proyecto y que Unreal Editor está abierto con UE 5.7 tras la primera instalación. Los fallos de enlace que notifica el especialista del editor incluyen plugin_absent, handshake_timeout y wrong_project. Vuelve a ejecutar Instalar plugin de Dola en lugar de inventar un comando de consola.
No hay instalador
Las versiones son para usuarios con sesión iniciada y acceso. Si el panel muestra un puesto en la lista de espera, las plazas de lanzamiento estaban llenas cuando te registraste; recibirás la descarga cuando se libere una plaza. Regístrate o revisa tu acceso.
Las llamadas al modelo fallan o se detienen
Las ejecuciones de agentes se detienen cuando se agotan tus créditos incluidos y extra o cuando tu sesión ha caducado, no porque Unreal esté roto. Vuelve a iniciar sesión, consulta los créditos restantes en la página de Suscripción y espera a la renovación o compra un paquete de créditos extra.
Preguntas frecuentes sobre créditos y límites · modelos y precios
El modelado parece vacío o incompleto
Dola comprueba la escena de modelado en vivo antes de dar un modelo por terminado. Si el visor sigue vacío, fuera de cámara o sin terminar, di qué falla y pide que lo arregle. Quédate en el modo de modelado para el trabajo de mallas; no esperes que Unreal muestre ese visor.
No puedo iniciar sesión
Usa el método con el que te registraste: correo y contraseña, o Google. En la página de inicio de sesión, escribe tu correo y elige ¿Olvidaste tu contraseña? para recibir un correo de restablecimiento. Más soluciones están en la guía de inicio de sesión de Dola.
Elimina tu cuenta
Inicia sesión en dolaai.pro y abre Perfil. En Eliminar cuenta, elige Eliminar cuenta, escribe tu correo o DELETE y confirma. Si sigues en la lista de espera, el mismo botón está en esa pantalla. La eliminación es permanente: detiene la facturación, cierra tu sesión y borra los datos de tu cuenta; los créditos restantes se pierden.
Los chats y los índices de los proyectos viven en tu ordenador, no en tu cuenta, así que elimínalos tú mismo como se describe en la política de privacidad. ¿No puedes iniciar sesión? Escribe a support@dolaai.pro desde la dirección asociada a la cuenta.
¿Usas otra aplicación llamada Dola?
Dola AI en dolaai.pro es solo el asistente de Unreal Engine: una aplicación de escritorio para Windows, y para Linux, más un plugin para Unreal Editor. Otras aplicaciones no relacionadas también usan el nombre Dola. Sus inicios de sesión, suscripciones, límites y eliminaciones de cuenta son independientes, así que contacta con el soporte de esa aplicación. Solo podemos ayudar con cuentas creadas en dolaai.pro.